Términos de Servicio

1. Objeto del servicio

Loyalbits es una plataforma digital que facilita la gestión de programas de lealtad. Permite a los negocios crear, administrar y operar programas de recompensas; y permite a los clientes descubrir, inscribirse y participar en dichos programas para acumular y canjear recompensas.

2. Aceptación de términos

Al crear una cuenta en Loyalbits, aceptas estos Términos de Servicio y el Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo con algún término, no debes usar la plataforma.

3. Elegibilidad

Para usar Loyalbits, debes tener al menos 18 años de edad o la mayoría de edad en tu jurisdicción. Los menores de edad solo pueden usar la plataforma bajo la supervisión de un adulto responsable.

4. Cuenta de usuario

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada bajo tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente de cualquier uso no autorizado. Nos reservamos el derecho de suspender cualquier cuenta que viole estos términos.

5. Uso de la plataforma

Aceptas usar Loyalbits solo para fines legales y autorizados. Está prohibido:

• Acoso, difamación o amenazas contra otros usuarios
• Actividades fraudulentas o engañosas, incluido registrar visitas, puntos o canjes que no ocurrieron
• Violación de derechos de propiedad intelectual
• Intentos de acceso no autorizado a sistemas o uso abusivo de la integración con punto de venta
• Cualquier actividad ilegal bajo las leyes de México

6. Programas, puntos y recompensas

Cada negocio define y es responsable de su programa de lealtad: sus reglas, recompensas, vigencia y condiciones. Los puntos, sellos y saldos no son dinero, no son transferibles y no pueden canjearse por efectivo; solo pueden usarse en el programa del negocio que los otorgó y conforme a sus reglas, incluida su expiración. Loyalbits facilita la herramienta y no es parte de la relación entre el negocio y sus clientes.

Tarjeta en billetera digital. Los clientes pueden, de forma opcional, agregar la tarjeta de un programa a una billetera digital (Google Wallet o, cuando esté disponible, Apple Wallet). Al activar su programa, el negocio autoriza a Loyalbits a crear y actualizar esa tarjeta con el nombre, el logotipo y los colores de su programa, y declara contar con los derechos necesarios para ello. La tarjeta puede mostrar la leyenda «Powered by Loyalbits». Loyalbits puede retirar la tarjeta digital de un programa que infrinja estos términos o las condiciones del proveedor de la billetera, cuyo servicio se rige además por sus propios términos.

7. Planes y suscripciones (para negocios)

Los negocios pueden suscribirse a planes de pago recurrente. La suscripción se renovará automáticamente cada período de facturación a menos que la canceles antes de la fecha de renovación.

Cambios de plan: si cambias a un plan de mayor precio, el cambio aplica de inmediato y se cobra la diferencia de forma proporcional al tiempo restante. Si cambias a un plan de menor precio, el cambio entra en vigor al final del período que ya pagaste.

8. Prueba gratuita

Los planes que la incluyan ofrecen una prueba de 14 días, disponible una vez por negocio. No se cobra durante la prueba. Si no cancelas antes de que termine, la suscripción continúa y se cobra el primer período. Puedes cancelar durante la prueba sin costo.

9. Pagos y facturación

Los pagos se procesan a través de un procesador de pagos externo de confianza. Al proporcionar información de pago, autorizas a Loyalbits y a su procesador de pagos a cobrar el monto de tu suscripción de forma recurrente. Recibirás un comprobante de pago tras cada transacción exitosa.

Si un cobro falla, el procesador de pagos intentará de nuevo. Mientras la suscripción no esté al corriente, las operaciones de tu negocio pueden quedar suspendidas hasta que se regularice el pago.

10. Equipo, sucursales e integraciones

El titular de la cuenta de negocio es responsable de las cuentas de su equipo y de lo que se haga con ellas. Si tu plan incluye la integración con punto de venta, debes mantener confidenciales tus llaves de acceso y usarlas dentro de los límites del servicio; podemos revocarlas ante un uso indebido.

11. Datos de los clientes de un negocio

El negocio es responsable de los datos de sus clientes y de su uso. Loyalbits los trata por cuenta del negocio para operar el programa, conforme a nuestro Aviso de Privacidad.

12. Limitación de responsabilidad

Loyalbits se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo. No somos responsables por:

• Pérdidas de datos o información
• Interrupción del servicio o downtime
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Acciones o decisiones de negocios participantes
• Contenido generado por usuarios

13. Indemnización

Aceptas indemnizar y defender a Loyalbits de cualquier reclamo, daño, pérdida o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de tu violación de estos términos o de tu uso de la plataforma.

14. Cambios a los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios sustanciales serán notificados con 30 días de anticipación. Tu uso continuo de la plataforma después de 30 días implica aceptación de los cambios.

15. Terminación

Podemos suspender o eliminar tu cuenta si violas estos términos o usas la plataforma de forma abusiva. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde tu configuración de cuenta. En una cuenta de negocio, la eliminación se hace efectiva tras 30 días durante los cuales puedes restaurarla; después, sus datos personales se anonimizan.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa se resolverá ante los juzgados y tribunales competentes de Oaxaca de Juárez, Oaxaca.

17. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, contáctanos a [email protected].